CUALQUIER COSA PUEDE MEDIRSE, RECOMIENDA INGRID LÓPEZ

Ingrid López – Especialista en Periodismo y Marketing. www,merkapress.com

Queridos amigos:

Muchas veces le damos poco valor a las investigaciones porque buscamos certezas.  En la medida en que nos demos cuenta del valor que tiene «reducir la incertidumbre», en esa medida tomaremos mejores decisiones.

Espero que el libro los motive a investigar, a medir intangibles, a reducir la incertidumbre.

Un abrazo

Ingrid López

Si sólo quieres

la crema y nata…

A menudo creemos que hay cosas que no son medibles y por tanto, no lo intentamos.  Como resultado, las decisiones se basan en argumentos carentes de información, los recursos son mal asignados, buenas ideas son rechazadas y malas ideas aceptadas.  Desperdiciamos dinero.

Cualquier cosa puede medirse.  Si la podemos observar, la podemos medir.  No importa que la medición parezca borrosa.  Es una medición si nos hace saber algo más que lo que sabíamos antes de medir.

Esto lo demostraron fácilmente:

Erastóstenes: quien calculó 200 años antes de Cristo, la circunferencia de la tierra con un par de estacas y simples observaciones y cálculos.

Enrico Fermi: conocido por su habilidad para hacer buenos cálculos a partir de datos escasos o nulos en especial por haber estimado cuántos afinadores de piano hay en la ciudad de Chicago.

Emily Rosa: una niña de 11 años que con un sencillo experimento que le costó 10 dólares, refutó la terapia de toque.

En cada uno de estos casos, parecían cosas imposibles de medir, pero no lo fueron y la forma de “reducir la incentidumbre” fue mucho más sencilla de lo que nadie hubiese imaginado

El tema central de este libro es el concepto de medición  como “reducción de la incertidumbre” y no necesariamente  la eliminación de la incertidumbre.  En la medida en que comprendamos esto, querremos medirlo todo, porque todo se puede medir.

En el libro se explican distintos métodos estadísticos.

Ideas principales

  1. Hay 3 cosas que aclaran y ayudan a facilitarnos el camino a la hora de medir “intangibles”:
    1. El concepto de medición:  “Aunque pueda parecer una paradoja, toda ciencia exacta se basa en aproximaciones.  Si un hombre te dice que sabe una cosa exactamente, entonces puedes estar seguro al inferir que estás hablando con un hombre inexacto”.
    2. El objeto de la medición: cuando determinamos por qué queremos medir algo,  logramos clarificar qué es lo que se quiere medir.
    3. El método de medición: Tan pronto como una observación no s dice algo que antes no sabíamos, ésta es una medición. Pensemos en el significado de la palabra experimento: ensayo, prueba.  Por tanto si no sabemos cómo medir algo, midamos de todas formas y así iremos aprendiendo cómo medir.
    4. Cuatro suposiciones útiles para medir son:
      1. Tu problema no es único.
      2. Tienes más datos de los que piensas.
      3. Necesitas menos datos de los que piensas.
      4. Los datos que requieres son más fáciles de conseguir delo que imaginas.
      5. Antes de medir, resuelve las siguientes preguntas:
        1. ¿Qué decisión apoyará esta medición?
        2. ¿Cuál es la definición de lo que se medirá en términos de sus consecuencias observables?
        3. ¿Qué tanto importa lo que vamos a medir en relación a la decisión que debemos tomar?
        4. ¿Cuánto sabemos ahora? ¿Cuál es nuestro actual nivel de incertidumbre?
        5. ¿Cuál es el valor de la información adicional que podamos obtener?
        6. Los investigadores han descubierto que uno puede “calibrarse”  para hacer estimaciones.
        7. Cuando creemos que no tenemos “ninguna” información sobre algo, apliquemos el método del absurdo… empecemos por decir cosas absurdas y poco a poco el intervalo de confianza estará más cerca de la realidad.
        8. No tener un dato exacto no es lo mismo que no tener ninguno.
        9. Determinar qué tanto riesgo es aceptable según el retorno que tendremos (relación costo/beneficio) es un elemento clave cuando evaluamos niveles de riesgo.
        10. El costo de la medición debe ser más bajo que el costo de la decisión que soportará esta medición.
        11. Cuando usamos un instrumento de medición se sugiere:
          1. Descomponer la medición en sus partes.  Esto facilita el proceso.
          2. Considerar otras mediciones realizadas.  Cómo otros han medido cosas similares.
          3. Toma uno o más de los elementos del inciso a y somételo a observación o experimenta con él.
          4. Busca “sólo lo necesario”…
          5. No olvides que toda medición tiene error.  Piensa en el error de tu medición.
          6. La mente humana tiene enormes ventajas sobre los típicos mecanismos de distintos instrumentos de medición. Sólo debemos explotar sus fortalezas al tiempo que hacemos ajustes por sus errores.
          7. Detrás de nuestras decisiones hay algunas extrañas razones que nos inducen al error:
            1. Anclaje: Es una parcialidad cognitiva que nos hace quedarnos amarrados a un primer número que afecta el valor de los subsiguientes.
            2. Efecto del halo: Quedar predispuestos a favor o en contra de una alternativa.
            3. La influencia del grupo
            4. Preferencias emergentes: Una vez preferimos algo tenderemos a la información que justifica esa preferencia.

 

Si quieres

saborear un poco…

Para pensar y discutir

  1.  La paradoja del riesgo es que las organizaciones suelen hacer análisis cuantitativos del riesgo para decisiones que tiene que ver con operaciones de rutina, más que para decisiones realmente riesgosas.
  2. A mayor incertidumbre, menor cantidad de información necesaria para reducirla.  A menor incertidumbre, mayor cantidad de información se necesita para que la reducción sea significativa.
  3. Conocer y aplicar  unos cuantos métodos de muestreo, de control de experimentos, o mejorar los juicios de los expertos, puede reducir significativamente la incertidumbre.

Para la sobremesa…

  1. ¿Tenemos en mercadeo a alguien que su fortaleza sea la estadística y la investigación?
  2. ¿Aún creemos que hay “cosas” que no se pueden medir en mercadeo?

 

 

Mi calificación del libro

¡Magnífico!

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