EL RECOMENDADO DE INGRID LÓPEZ: VOLVER A LO BÁSICO DEL MARKETING

Ingrid López Martínez- Especialista en periodismo y Marketing.

Esta semana les comparto mis notas de un libro que nos invita a regresar a lo básico del marketing, tan claro y tan simple que parece impensable no vivir acorde a eso.

Espero que les guste.

Un abrazo

 

Ingrid

Si sólo quieres

la crema y nata…

Ideas principales

  • Entre mejor el producto, menor la inversión necesaria en publicidad.
  • Cualquiera puede lanzar un producto al mercado, pero se necesita genio, fe y perseverancia para crearle una marca.
  • Las marcas no se anuncian, se viven.
  • Si permanecemos en el mismo negocio… pronto estaremos fuera del negocio.
  • Los competidores son sólo maestros que nos ayudan a ver mejor y afinar nuestras habilidades.
  • Son los clientes, no los competidores, los que determinan quién gana la guerra.
  • Un consultor le proporciona a una empresa la oportunidad de tener la visión de fuera, para corregir la natural tendencia a resolverlo todo viendo sólo por dentro.
  • Tratemos a todos los clientes bien, pero no necesariamente igual.
  • La mejor forma de manejar clientes es vivir pensando cómo les damos más por menos.
  • La participación de mercado es una medida del pasado…la satisfacción del cliente es una medida del futuro.
  • Una razón por la que nuestros clientes están siempre satisfechos es porque nosotros nunca lo estamos.
  • Tus empleados son tu negocio.  Ellos tienen el poder de hacer o deshacer tu plan de marketing.
  • Si a tus empleados les pagas con maní, lo que tendrás serán lindos monos.
  • Es fácil ver, lo difícil es prever.
  • La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.
  • Las empresas usualmente justifican la falta de crecimiento atribuyéndolo a la madurez del mercado. Lo que en realidad están demostrando es su falta de imaginación.
  • La primera necesidad de un planificador es vender el plan internamente.
  • La mayoría de las empresas tienen rica información pero fallan en organizarla, hacerla accesible y utilizarla.
  • El trabajo de un líder es darle sentido a las cosas, ver cosas invisibles.
  • La excesiva reducción y recorte de gastos es un tipo de anorexia… nos pone flacos pero no saludables.
  • El verdadero talento está en motivar al vendedor promedio.
  • Las promociones tienden a ser más utilizadas por las marcas débiles y pequeñas, que por las marcas poderosas.
  • Si quieres chequear la calidad de tu servicio, sé consumidor por un día.
  • Sólo contrata gerentes de mercadeo que realmente sientan entusiasmo por la vida.

Controles para marketing

(Se colocó gerencia de mercadeo simplemente porque en nuestras organizaciones no existen cargos como: contralor de marketing).


 

Si quieres saborear un poco…

Para regresar a lo básico

  • Marketing es el arte de generar valor, es un esfuerzo de inversión a largo plazo y es demasiado importante como para limitarlo a ser “un departamento”.  Empieza desde la cabeza de la organización  y si es verdadero… jamás podremos explicar quién está en el departamento de mercadeo… porque estaremos todos.
  • ¿Estamos ganando share (participación) o comprándolo?
  • ¿Cómo podemos saber si estamos haciendo un buen trabajo con nuestros clientes? No se refleja en las utilidades anuales sino en el lugar que ocupas en la mente y corazón de ese cliente.

Para la sobremesa…

Hay cuatro tipos de empresas

  1. Las que hacen que las cosas pasen.
  2. Las que ven que pasan cosas y responden.
  3. Las que ven que pasan cosas y se quedan igual.
  4. Las que no se dan cuenta de lo que pasa.

¿En cuál trabajas tú?

Philip Kotler

Mi calificación del libro: excelente

Volver a lo básico.

¡ Es Kotler y nos recuerda volver a lo básico!

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