INGRID LÓPEZ RECOMIENDA LEER. Y GOOGLE ¿CÓMO LO HARÍA?

¡Estoy impresionada!  Más vale que empecemos a pensar como Google… el mundo cambia a toda prisa… así que no pierdan tiempo y lean este libro que está espectacular.  No importa en qué negocio estén, les aseguro que les encantará.

Vean los enlaces.

Un abrazo,

Ingrid

Si sólo quieres la crema y nata

 

Y Google ¿Cómo lo haría?

Ideas principales

  • Las empresas de más rápido crecimiento en la historia del mundo:  Google fundado por Larry Page y Sergey Brin, Facebook  por Mark Zuckerberg, Craigslist por Craig Newmark, Wikipedia por Jimmy Wales, Amazon por Jeff Bezos; ven un mundo diferente al que vemos nosotros y por tanto toman decisiones diferentes y por eso son tan poderosos y tienen tanto éxito.
  • Ellos operan con las reglas de la nueva época:
    • Los clientes tienen el poder en sus manos.
    • Los mercados de masas ya no existen.
    • Los mercados son “conversaciones”, como afirma el manifiesto Cluetrain.
    • Una economía basada en la abundancia.
    • Permitir que los clientes colaboren contigo en la creación, comercialización, distribución y asistencia de los productos es lo que crea valor.
    • Las empresas de más éxito son redes que extraen tan poco valor como sea posible para poder crecer al máximo.
    • La clave del éxito es la apertura.
    • Las empresas de hoy deben:  leer blogs, hablar con sus consumidores, publicar un blog, escuchar lo que dicen de ella en los blogs y admitir que tiene problemas. Centrar esta nueva relación en el departamento de marketing o dárselo a un experto en RRPP o una agencia de publicidad, no funciona! Hay que transformar la relación con el público en cada uno de los departamentos de la empresa.
    • La fuerza transformadora que ha traído internet tiene poco que ver con la tecnología , los medios o los negocios.  El verdadero cambio viene de las personas y su nueva capacidad de conectarse y vincularse.  La clave ahora son las relaciones.
    • Si un periódico quiere destacar necesita crear historias con un valor único.  Dedicarse a lo que sabe hacer mejor y enlazar el resto.
    • Las plataformas ayudan a los usuarios a crear productos, negocios, comunidades y redes por sí mismos.  Si son abiertas y colaborativas, los usuarios a cambio, les añaden valor.  En la economía de hoy en día, si no eres una plataforma, te convertirás en un commodity.
    • La mayoría de las empresas piensan de manera centralizada, Google piensa de manera distribuida.
    • La mayoría de la gente llega a tu página a través de Google después de hacer una pregunta.  La cuestión es que tengas la respuesta. Aprende mirando las preguntas de Google en About.com.
    • Las comunidades ya existen. El negocio está en ayudarles para hacer lo que ya hacen mejor. Que tu negocio sirva para proporcionarles una organización eficaz.
    • Todos los blogs, como grupo, tienen actualmente una audiencia de 57 millones de lectores(2006), que es más que el número de compradores de periódicos de 50 millones según la NAA 2008.
    • Debemos unirnos a la economía del código abierto, a la economía del regalo, donde lo que importa es producir más, de más valor y lo demás vendrá por añadidura.
    • La época de las superventas es parte del pasado.  Umair Haque explica que los medios 2.0 tienen 3 fuentes de creación de valor: revelación (encontrar el contenido relevante), agregación (distribución 2.0) y plasticidad (posibilitar que el contenido se extienda).
    • Equivócate bien.  Las correcciones no hacen disminuir la credibilidad.  Las correcciones realzan la credibilidad.  Si no cometemos errores, significa que no arriesgamos lo suficiente.
    • Google permite a sus empleados técnicos dedicar el 20% de su tiempo a trabajar en nuevas ideas, nuevos productos y nuevos negocios.  Es una licencia para “perseguir sus sueños”.
    • Si permites a las personas seguir sus pasiones, trabajarán tanto como si lo hicieran gratis.
    • Craigslist sólo cobra por anuncios de empleos e inmobiliarios en algunas ciudades, todo lo demás es gratis porque entiende que lo gratuito es un modelo de negocio, confía en la economía del regalo.
    • Es fácil educar en la rutina. Difícil educar en lo novedoso.

 

Si quieres saborear un poco…

Para pensar como pensaría Google

  • Si tienes un restaurante: ¿por qué no poner las recetas on line?¿Por qué no sacar a los chefs de la cocina, que tengas sus blogs?
  • ¿Por qué no las empresas automovilísticas le preguntan a sus clientes cómo quieren que sea su auto?
  • ¿Cómo sería una aerolínea donde las millas si tuvieran valor? ¿Dónde en el avión pudiéramos estar conectados y formar redes entre los pasajeros?
  • ¿Cómo sería un agente inmobiliario que hiciera videos, creara páginas web de las casas, que hiciera video tours en YouTube, que incluyera mapas de atracciones o peligros de la zona?
  • ¿Cómo sería si millones de pacientes por todo el mundo compartieran sus experiencias?¿Qué nuevos patrones y grandes descubrimientos médicos surgirían?
  • ¿Qué pasaría si formáramos grupos, todos ponemos un poco de dinero y los que lo necesitan sacan de un fondo común? ¿No viviríamos más tranquilos que perdiendo dinero con los seguros?
  • ¿Cómo sería si los estudiantes pudieran recibir clases desde cualquier lugar, escoger a sus maestros? ¿Dónde las pruebas de admisión se hagan para saber lo que necesito aprender y no lo que ya sé?

 

Para la sobremesa…

Algunos sitios para visitar

  1. Buzzmachine.com el blog del periodista que escribió este libro.
  2. About.com para aprender a hacernos las preguntas y respuestas que necesita nuestra web.
  3. Blogs relacionados con nuestro negocio.
  4. MyStarbucksIdea.com, un ejemplo de cómo preguntarles a nuestros clientes lo que debemos hacer.

 

Ingrid López Martínez – Especialista en Periodismo y Marqueting-

 Mi calificación del libro

Estupendo.  Si tienes un periódico, un colegio, un restaurante, una aerolínea, un hospital, cualquier empresa… ¡Tienes que leerlo!  Todos deberíamos leerlo para comprender el mundo de hoy… ¡un mundo Google!

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