ENDOCALIDAD: IMPORTANTE ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

Gustavo La Rotta

Por: Gustavo Adolfo La Rotta Santander

El Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial, CCRE, define la Responsabilidad Social Empresarial como «la capacidad de respuesta que tiene una empresa frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). Las empresas son socialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientan a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno». Los grupos de interés más importantes que se relacionan con la empresa son: clientes, comunidad, proveedores, distribuidores, gobierno, accionistas y empleados. A pesar de tener claro que son varios grupos de interés, las acciones socialmente responsables de las empresas que más son divulgadas, son aquellas que tienen un impacto positivo en las comunidades.

En muchas empresas, se presentan problemáticas en las cuales las personas, sienten falta de motivación, mantienen conflictos internos y externos y, organizaciones que no le prestan atención a la calidad humana y a la calidad de interrelación invalidando sus posibilidades de crecimiento y progreso. Por esto es importante, indicar que dentro de las recomendaciones del Instituto Ethos (Brasil) y el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial hechas respecto a la Autogestión en Responsabilidad Social Empresarial, están entre otras, el promover dentro de las empresas la identificación y la articulación de valores éticos, que los gerentes motiven un ambiente de trabajo positivo y que se promueva la salud y el bienestar.

Esto puede ser analizado dentro de la Endocalidad, concepto desarrollado por el ingeniero australiano Ken O’Donnell y aplicado con éxito en corporaciones y gobiernos de más de treinta países, que motiva a los empresarios a tomar conciencia que a través del desarrollo humano integral y el trabajo continuo en Valores (con acciones plenamente coherentes), los resultados que han de dar sus trabajadores en las empresas, serán de Calidad. En este sentido, quienes dirigen las compañías deberían implementar dentro de éstas, un plan que busque el fomento de la calidad interna de los colaboradores (su desarrollo emocional, espiritual y humano), donde el estudio y la práctica de los Valores Humanos, sea una gestión permanente y la proyección de la Autoconfianza para todo el personal, sea entendida como un factor de crecimiento personal, social y profesional.

Ente los resultados que se dan con la implementación de la Endocalidad están: colaboradores aptos para crear y mantener un estado de tranquilidad y habilidad pronta para la acción positiva; coordinación efectiva de todos los aspectos de la personalidad humana en ambientes cambiantes, llenos de grandes presiones y estímulos intensos; trabajadores conscientes que su estabilidad depende de la fortaleza de sus Valores; que lo que son y lo que hacen en la práctica diaria dan vida a su futuro; que están preparados para auto-determinar su estado interno; que son seres capaces de motivarse desde adentro hacia afuera; que interiorizan que la mayor recompensa no es la económica sino la satisfacción personal; que son capaces de excluir aquellos comportamientos y costumbres que no sirven; que son conscientes de ser instrumentos del bien Ser y el bien Hacer.

O’Donnel afirma: “todo individuo es una organización en sí mismo y para lograr una organización excelente, dinámica, capaz de perseguir resultados positivos, el componente humano debe hallarse integrado en sí mismo”. Así, todos los que a diario lideramos equipos, comprendemos que los resultados empresariales se logran a través de la gente, fomentando en ellos el liderazgo de sí mismo (auto administración), la visión de futuro, la sensatez, la sensibilidad social, el respeto entre semejantes, la cooperación y el mejoramiento de su coeficiente espiritual (además del coeficiente intelectual, emocional y social), siempre enfocado a que sea forjado desde el interior de cada uno de los individuos que participan en los diversos procesos.

Para evaluar el coeficiente espiritual, clave para la Endocalidad, es vital indagar a los trabajadores, haciendo preguntas claves como: ¿Permanece inalterable en una situación convulsa?; ¿Conserva su dignidad al tiempo que respeta la dignidad ajena?; ¿Se siente sereno(a) pese a tener bastante qué hacer?; ¿Procede reflexiva y prudentemente a la hora de la toma de decisiones?; ¿Ejerce el «juego limpio» en las relaciones laborales?; ¿Está usando pensamientos, energía y tiempo excesivamente, en comparación de los logros que está alcanzando?; ¿Logra sostener el respeto en sus relaciones humanas? De este modo estamos dando un paso firme, para lograr una conexión plena entre la empresa y los talentos que laboran en ella, buscando que se trabaje en equipo con proyectos de cambio personal, enfocados en la construcción de una vida mejor.

En una época donde el cambio es una constante, existiendo alta competencia, donde hay turbulencia en los mercados internacionales, tiempos en los cuales países emergentes como Brasil, Rusia, India y China cada vez se posicionan más en las decisiones globales y economías emergentes como lndonesia, Turquía y Colombia, están llamadas a jugar un rol importante en el desarrollo mundial, las empresas locales y nacionales, no sólo deben estar comprometidas en la calidad de sus productos y procesos, implementando sistemas de gestión de calidad, certificándose en las diversas ISO, sino también establecer la Endocalidad como estrategia empresarial, contando con trabajadores cuyos valores provienen de la espiritualidad, con orientación y fortaleza del intelecto y las emociones, así como la serenidad a la mente y la entereza, para tener un personal plenamente preparado ante las oportunidades y desafíos que vienen.

Gustavo Adolfo La Rotta Santander

Administrador de Empresas

Docente Universitario y Empresario

*Vicepresidente Mundial de Júnior Chamber International (JCI) en 2010

*Presidente Nacional de JCI Colombia en 2008

*Presidente Local de JCI Cúcuta en 2001

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